Política de Privacidade
Última atualização: 19/06/2026 — Em conformidade com a LGPD (Lei 13.709/2018)
1. Dados que Coletamos
- Dados cadastrais: nome, email, telefone, senha (criptografada)
- Dados profissionais: especialidade, formação, registro em conselho, documentos comprobatórios
- Dados de uso: agendamentos, avaliações, mensagens, transações
- Dados técnicos: endereço IP, navegador, para fins de segurança
2. Finalidade do Tratamento
- Prestação do serviço de marketplace (busca, agendamento, comunicação)
- Validação de credenciais profissionais
- Processamento de pagamentos
- Comunicações transacionais (confirmações, lembretes)
- Melhoria contínua da plataforma
3. Base Legal (LGPD Art. 7)
O tratamento de dados é fundamentado no consentimento do titular (cadastro), execução de contrato (prestação do serviço) e legítimo interesse (segurança e melhoria).
4. Compartilhamento
Dados são compartilhados apenas com: profissional agendado (dados do paciente necessários ao atendimento), gateway de pagamento (dados financeiros), e quando exigido por lei.
5. Segurança
- Senhas armazenadas com hash bcrypt
- Proteção CSRF em todos os formulários
- Rate limiting em endpoints sensíveis
- Documentos de profissionais armazenados fora do diretório público
6. Direitos do Titular (LGPD Art. 18)
Você tem direito a:
- Acesso: consultar seus dados pessoais armazenados
- Correção: atualizar dados na seção "Minha Conta"
- Exportação: solicitar cópia dos seus dados em formato digital
- Exclusão: solicitar a eliminação dos seus dados pessoais
- Revogação: retirar consentimento a qualquer momento
Solicitações podem ser feitas em Privacidade e Dados ou por email.
7. Retenção
Dados são retidos enquanto a conta estiver ativa. Após solicitação de exclusão, os dados são removidos em até 15 dias, exceto quando necessários para cumprimento de obrigação legal.
8. Cookies
Utilizamos cookies de sessão para autenticação. Não utilizamos cookies de rastreamento de terceiros.
9. Encarregado de Dados (DPO)
Para questões relacionadas a dados pessoais, entre em contato: privacidade@acheiterapeuta.com.br.